Após realizar sua compra, fique atento ao e-mail da Altino enviado para o endereço de e-mail utilizado na compra. Seu número de rastreio estará nesse e-mail. Normalmente, o e-mail de rastreio chega entre 2 a 5 dias após a data do pedido. Se ainda não o recebeu, não se preocupe – ele deve chegar em breve, permitindo que você acompanhe seu pedido pela transportadora ou pelo nosso site.

Se houver algum problema ou demora, entre em contato com nosso time de atendimento.

Dica: Lembre-se de verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido redirecionado para essas caixas.

Para acompanhar o andamento do seu pedido, acesse nossa página de rastreamento e insira o código de rastreio ou número do pedido junto com o e-mail utilizado na compra.

Se preferir ver todos os seus pedidos e seus status, basta fazer login com seu e-mail cadastrado em nossa área de cliente. Login

Todos os produtos Altino possuem garantia de pleno recebimento, assegurando que você receberá sua compra em perfeitas condições. Além disso, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias após o recebimento. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, poderá solicitar o estorno, que será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Se você deseja fazer alguma alteração em seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível realizar alterações. Fique tranquilo, nossa equipe estará à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.