Preguntas frecuentes

Después de realizar tu compra, revisa el correo electrónico que Altino te envió a la dirección que usaste para realizarla. Tu número de seguimiento estará en ese correo. Este correo suele llegar entre 2 y 5 días después de la fecha del pedido. Si aún no lo has recibido, no te preocupes, debería llegar pronto y podrás rastrear tu pedido a través del transportista o de nuestro sitio web.

Si hay algún problema o retraso, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Consejo: Recuerda revisar también tus carpetas de spam y correo no deseado, ya que el correo electrónico puede haber sido redirigido a esas carpetas.

Para rastrear su pedido, visite nuestra página de seguimiento e ingrese el código de seguimiento o el número de pedido junto con la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

Si prefieres ver todos tus pedidos y su estado, simplemente inicia sesión con tu dirección de correo electrónico registrada en nuestra área de clientes. Iniciar sesión.

Todos los productos Altino cuentan con una garantía de entrega completa, lo que garantiza que recibirá su compra en perfectas condiciones. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días a partir de la recepción. Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho, puede solicitar un reembolso, que se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si desea realizar algún cambio en su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya se ha enviado, no será posible realizar ningún cambio. Tenga la seguridad de que nuestro equipo estará disponible para responder cualquier pregunta y garantizar que su experiencia de compra sea la mejor posible.

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